La duración del servicio no puede ser modificada sin aceptación expresa por parte de TU ESPACIO LIMPIO SAS. Las actividades de limpieza para Hogares Y Empresas sera por una jornada de 4 horas u 8 horas segun lo contratado por el cliente. En caso de que la totalidad de las actividades requeridas exceda el tiempo contratado para su realización, el cliente debera solicitarlo directamente a la compañía por medio de los canales de comunicación establecidos.
El cliente podrá reservar los servicios requeridos por TU ESPACIO LIMPIO SAS mediante whatsapp, vía telefonica, o las redes sociales oficiales de la compañía. De acuerdo a la disponibilidad de la colaboradora deseada. En caso de no contar con la colaboradora requerida o asignada, por cualquier eventualidad de incapacidad, renuncia o situación de fuerza mayor TU ESPACIO LIMPIO SAS podra designar una colaboradora diferente si la operación lo requiere.
El pago sera convenido entre TU ESPACIO LIMPIO y EL CLIENTE, de acuerdo a la contratación, podra realizarse anticipada o vencida, segun acuerden las partes. Sin que la insatisfacción sea causal de no pago del servicio contratado. Unicamente sera considerado motivo de no pago, la no prestación del servicio solicitado. Mediante los canales de pagos de la compañía en este caso NEQUI, DAVIPLATA O CUENTA DE AHORROS BANCO DE BOGOTA.
TU ESPACIO LIMPIO SAS se compromete a realizar las tareas de aseo y limpieza con los máximos estándares de calidad. En el caso que el cliente no esté satisfecho con el servicio prestado o considere que se incumplio con lo contratado, el cliente debe comunicar por escrito al whatsapp 3204075818 ó correo tuespaciolimpio.co@gmail.com su inconformidad especificando en detalle las razones y adjuntando evidencia como fotos o videos. Frente a esta comunicación, TU ESPACIO LIMPIO SAS estará obligado a investigar y realizar proceso administrativo y retroalimentación de su colaboradora del servicio en cuestión, siempre y cuando la investigación de los hechos esté a favor del cliente.
Frente a un inconveniente y/o presunto hurto que se presente durante la realización del servicio de aseo, el cliente tendrá que comunicarlo por escrito a TU ESPACIO LIMPIO SAS. al whatsapp 3204075818 ó al correo tuespaciolimpio.co@gmail.com de manera inmediata y en presencia de la colaboradora que preste el servicio. Frente a esta comunicación, TU ESPACIO LIMPIO SAS tiene 15 días hábiles para dar respuesta al reporte de inconvenientes del cliente. TU ESPACIO LIMPIO SAS estará obligado a reembolsar total o parcialmente el valor del daño causado o perdida de elementos de valor o dinero, siempre y cuando mediante la investigación realizada por el contratista, y sustentada por contratante, la responsabilidad del personal de los hechos esté a favor del cliente o contratante, y un ente judicial asi lo notifique, hasta por valor de 1 SMLV segun corresponda la respectiva liquidación, salario y prestaciones sociales de la colaboradora.
TU ESPACIO LIMPIO SAS. en ningún caso responderá por hurtos, ni en general por ninguna sustracción con o sin violencia en los siguientes casos: por pérdidas que se relacionen con joyas, piedras preciosas, dinero en efectivo, divisas, títulos valores, dinero plástico, tarjetas de crédito, obras de arte, computadores portátiles, información que contengan los mismos, licencias de software, celulares, pasaportes, ni por objetos dejados en los vehículos y en general por elementos que son difíciles de detectar, ya que estos deben estar bajo estricta responsabilidad y control de sus propietarios. Asi mismo no se hara responsable, en ningún caso, ante daños producidos por caso fortuito y/o fuerza mayor. O reportados fuera de tiempo y sin que se presenten pruebas por dicho inconveniente.
El personal suministrado por TU ESPACIO LIMPIO SAS para estos servicios, será pagado por él mismo estando a su cargo salarios, indemnizaciones, seguridad social, subsidio de transporte, subsidio familiar, vacaciones, cesantías, etc. Así mismo se entiende que entre el personal suministrado y el cliente no existe vínculo laboral ni contractual alguno.
Se recomienda que la ejecución del servicio de limpieza por parte de nuestras colaboradoras sea acompañado, supervisado y/o monitoreado por una persona mayor de edad, con el fin de garantizar que las labores requeridas y la ejecución de las mismas sea de dentro de las condiciones de calidad ofrecidas por TU ESPACIO LIMPIO SAS. De igual manera sugerimos resguardar elementos de valor o diner,. TU ESPACIO LIMPIO SAS no se hace responsable de la custodia o perdida de estos, durante la prestación del servicio.
